Riesgo contractual

Los cambios acelerados en el sector automotriz traen consigo múltiples desafíos, por lo que contar con procesos productivos eficientes y de alta calidad, permite a las empresas ser más competitivas y rentables, diferenciándose de su competencia al prestar un mejor servicio a sus clientes. Actualmente, uno de los principales retos es la correcta ejecución de las políticas y lineamientos establecidos a sus distribuidores. La finalidad de nuestros servicios es ayudar a las empresas de este sector a evaluar el cumplimiento de dichos procesos y políticas, mejorar la relación comercial con su red de distribución y brindar soluciones integrales e innovadoras ante los riesgos que enfrentan diariamente en su operación.

Para hacer frente a estos desafíos, Mazars le propone los siguientes servicios:

• Auditoría de incentivos: Validar que los incentivos  hayan sido aplicados correctamente conforme a las políticas establecidas.
• Auditoría de reporte de ventas: Verificar la integridad de las ventas de vehículos nuevos generadas en un periodo determinado.
• Cumplimiento de políticas comerciales: Revisar el apego a los lineamientos comerciales y administrativos establecidos por cada marca automotriz y evitar el dumping entre distribuidores. 
• Mystery Shopper: Evaluar la calidad de los servicios prestados y el apego a los lineamientos establecidos de atención al cliente.
• Revisión de calidad: Evaluar estándares y políticas de una empresa para generar confianza sobre la eficacia de sus sistemas de gestión de calidad y la capacidad de cumplir con las expectativas del cliente.
• Revisión de garantías: Evaluar las normativas de la implementación de las garantías en el área de postventa y validar su correcta clasificación.
• Revisión de refacciones: Verificar que la venta de refacciones se lleve a cabo de acuerdo con la lista de precios autorizada, buscando mitigar el dumping de precios entre concesionarios. 
• Verificación de inventarios: Realizar una toma de inventario física con la finalidad de verificar, clasificar y obtener el estatus real de vehículos y/o refacciones, reportando toda anomalía encontrada en el proceso.

Derivado de nuestra experiencia y presencia en el sector automotriz, Mazars combina la integración de recursos humanos y tecnológicos, así como una metodología precisa que ayuda al cumplimiento de los procesos, mejorando la relación entre las compañías automotrices y sus distribuidores.

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